Resi e rimborsi

Reso merce

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del codice del consumo (D.lgs 206/2005) , il consumatore (ovvero, colui che acquista beni o servizi per scopi estranei all’esercizio della propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi , salvo quanto stabilito dall'art. 65 commi 3,4 e 5.

Istruzioni per l'esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all'interno della presente Sezione.

Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto mysvaposhop.com (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) all'invio di apposita comunicazione, da trasmettersi via mail a: mysvapo@libero.it indicando come oggetto: RESO ORDINE seguito dal numero d'ordine. Es. RESO ORDINE 1009866. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto My Svapo a mysvaposhop.com agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, senza che sia stato manomesso in alcun modo.

Gli articoli dovranno essere restituiti a: 

My Svapo

Via Roma, 141, Frattaminore (NA)

80020, Napoli (NA)

Istruzioni per l'esercizio del diritto di recesso esteso previsto per il Consumatore

A far data dalla scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per l’esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e ad integrazione di quanto previsto da quest'ultimo, il Consumatore conserverà la facoltà di recedere dal Contratto per i 20 (venti) giorni immediatamente successivi. Il diritto di recesso di cui alla presente Sezione non potrà, tuttavia, essere esercitato dal Consumatore in caso di acquisto di Buoni Regalo (come di seguito definiti) né in relazione ad articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, ad esempio, i prodotti cosmetici già aperti.

Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti mysvaposhop.com dovranno essere restituiti:

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a mysvaposhop.com di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); 

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. - nel caso di ordine effettuato con pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna) l'importo relativo ai costi di spedizione sarà detratto dal totale. Inoltre il cliente è tenuto ad inserire all'interno del pacco un foglio ove inserisce i seguenti dati:

*GENERALITA'

*NUM. E DATA D'ORDINE

*MOTIVO DEL RECESSO

*IMPORTO DELL'ORDINE

*MODALITA' SCELTA PER IL RIMBORSO:

BONIFICO BANCARIO (Indicare nome e cognome del beneficiario, Iban e Banca di destinazione)

Ove il Prodotto My Svapo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Prodotti esclusi dalle nostre politiche di reso

Sono esclusi dalle nostre politiche di reso:

- I liquidi in qualsivoglia forma non integri

- Prodotti parzialmente utilizzati

- Prodotti danneggiati per incuria del cliente

Tali esclusioni sono dovute alle norme sanitarie vigenti in Italia.